这几天，马云的阿里巴巴很热闹，可大水冲了龙王庙。一边是纠集科学家们3年投资1千亿成立达摩院，结果被腾讯王者荣耀发100月工资奖励的假新闻抢了头条。另一边是淘宝商城规则突然变更导致大批商家店铺在今年12月31日前将被强制关闭，上百商家到阿里巴巴杭州总部上演了一场“十月围城”。

还有一边是天猫叫嚣着“买贵必赔”，结果被指Bug满满、槽点多多。仔细研究了这次所谓的买贵必赔，我也认为天猫是烧了三把虚火，玩脱了。

第一把虚火：想烧在3C家电行业，殊不知京东实力甩了天猫好几条街

在天猫页面上看到，不光家电产品，3C数码产品也在买贵必赔的范围内。这让人很震惊，要知道，是京东的3C和家电，长期以来占据头名地位。《2017上半年家电网购分析报告》显示，B2C家电网购市场（含移动终端）规模迈上2000亿元台阶，达2160亿元，同比增长16.9%。京东、天猫、苏宁三强角逐格局不变，京东仍占家电网购市场六成份额。GfK的报告也显示，2016年京东在整个3C类消费电子产品品类里面的占比，线上部分超过了50%，完全起到了主导和引领增长的作用。

如此看来，买贵必赔，是天猫想烧在3C家电的一把虚火，真正目的无非是想借此清理库存和冲量，达到恶意竞争拉低京东份额的效果。但我随意查翻天猫和京东，比价比货都让人失望——

1 、荣耀V9 play幻夜黑全网通标配版3GB+32GB为例，京东自营和天猫价格都是999元，天猫价格并没有胜出；Apple iPad 9.7英寸128G WLAN版银色天猫价格3288元，京东自营秒杀价3188元，直接省100元，还未算上京东领券中心的通用优惠券和品牌优惠券。

2 、多款热门商品有价无货京东深耕3C领域已久，天猫作为攻擂一方，在货源上准备上还有待进步。以魅蓝note6 64G孔雀青为例，两家价格相同，都是1699元，但天猫有价无货；而iPhone 6S plus天猫仅有32G款，且要10天以后才发货，但京东现货充足，更有64G现货满足经济型用户所需。

3 、天猫无法切入与京东独家合作的热门品牌和机型。大家一定还记得今年3月一加手机与京东签订三年独家包销协议，也就是说，至少三年内用户在天猫是见不到一加手机这个品牌的。另外锤子科技和努比亚也是众所周知的“亲京东”品牌，天猫在这几款手机新贵品牌的货源问题上已经处于劣势。

求锤得锤，天猫“买贵必赔”在货品和价格比对环节实力打脸，“买贵”已经很难实现，“必赔”就更像一个实锤砸在自己脚上。

第二把虚火：想烧出用户口碑，可是天猫苛刻的条件毫无诚意

我理解天猫这次买贵必赔，是想一把火烧出用户口碑。然而遗憾的是，这把火真的太虚了，让用户感受不到诚意。光是买贵必赔的条件，就苛刻得让人无力吐槽——

“消费者在天猫商家店铺内购买了带有“买贵必赔”服务标识的特定商品后，如发现同一天（天猫订单支付之时至当天23：59：59之间）该商品的天猫实际成交价格（以该商品货款的支付宝实付金额为准）高于用户在京东平台上相同品牌、型号、颜色、存储容量（如有）的京东自营商品的订单成交价格(赠品、特殊的促销形式及京豆等特殊权益造成的低价不计入补差范围)。用户有效凭证的情况下，可以申请差额补偿的服务。”

看晕了没？还有多达10条的各种条件，满足之后才能实现买贵必赔——

我总结出了天猫买贵必赔的两大噱头：a.限定在某一天（短时限量降价，没有品类实力），b.限定“买贵必赔”商品数量（没有供应链实力）。用户又不傻，耍猴呢？想不到马云爸爸的天猫有一天竟然变得这么傻坏傻坏的，当心用户用脚投票，被踹到无人问津的角落。

第三把虚火：想在双11之前烧起来，但傻坏傻坏的天猫已经在618玩砸了一次

早在今年618的时候，天猫便曾上演过“贵必赔”的老套路，但却最终却被用户指责“只为吸引关注的炒作而已”，一时间玩砸了很尴尬。经过多年网购，足够成熟的中国消费者们发现：像天猫这样猛打价格战，频繁造噱头的电商平台，不过是一种“以小博大”的战术。也就是说，天猫只是拿出了极少商品作为宣传的“诱饵”，吸引消费者“上钩”，让消费者误以为平台优质、价格优廉。

这次天猫再玩买贵必赔，甚至在9月底就开始了，也没见很大动静。在双11之前烧起一把大火来的幻想很美好，终究太虚：网友发现，热门的3 C品类中，天猫只针对极少数品类打出了“买贵必赔”的旗号，而这些商品的种类只是众多热品的形单影只的极少量产品而已。当前销量高达数十万台热销品Apple 笔记本电脑，某些电商平台如京东就以低于天猫近300的价格明显取胜，而在天猫平台上7788的价格还被标注成了新品尝鲜价。

逆向思维想一下，既然天猫针对京东买贵必赔，消费者为啥不直接在京东购买呢？毕竟京东是3C行业的老大啊，仔细分析天猫的“买贵必赔”，可能不过是证明天猫自己的心虚。从双11的网购大战态势来看，天猫再推618演砸了的买贵必赔，料想是计划做一次预热抢滩。

事实证明，群众的眼睛是雪亮的，这次天猫买贵必赔的三把虚火，烧坏了消费者的信任和体验。比价。越比越有利于京东这样的实力玩家，搞不好，更多的用户双11期间都跑到京东去买物美价廉的东西。在天猫哭死之前，我奉劝一句：走正道，天猫不要透支用户的信任成本。