2018年1月17日,京东在京召开“2018年无界营销峰会”,宣布推出以用户为中心的无界营销解决方案,还一口气推出近百款营销产品。在我的印象中,这是2017年4月京东CMO体系成军后的第一次“大阅兵”,也是京东首次向业界全面展示模块化、平台化、生态化的无界营销解决方案。
很多人好奇,京东这次大推无界营销的概念,底气到底在哪里?我认为,京东的底气至少在数据与技术能力、资源整合能力和利益共同体三个方面。
开放:强大的数据+技术能力,是京东无界营销的第一大筹码
截至2017年9月30日,京东过去12个月的活跃用户数为2.663亿,消费者在京东平台上的购物、娱乐、生活、学习等不同的行为路径,产生了大量丰富的数据。著名生活品牌舒肤佳,通过京东大数据发现喜爱运动、有活力、爱健康、关爱家人是自己受众的核心兴趣标签。于是,舒肤佳联合运动、牛奶、家电、食品四个京东品类团队进行了跨品类的联合营销,打造多样化的应用场景。通过京准通DMP进行人群定向,精准触达了超过2000万的目标用户,品牌意向人群提升了48%,活动爆发当日的销售比平时高出6.5倍。
京东无界营销的第一大筹码,除了数据能力,还有与挖掘、开发数据密不可分的技术能力。利用北极星和九数两大平台,京东全面开放数据和技术,帮助商家打造全域无界营销的生态。京东还利用AI技术,为商家提供了很多智能化的投放工具,例如海投计划,基于AI算法帮助品牌广告主实现一键批量投放的全网智能营销。
营销可以智能到什么程度?可以实现营销场景的智能选择、预算的智能分配,商品的智能投放以及竞价流量的智能出价,大大提升了广告主的投放效率。目前很多品牌都开通了海投计划,效果显著。其中,新秀丽京东自营店双11期间借助海投计划进行投放,整体ROI达到28.38。可以说,京东正在开放数据和技术能力,将消费习惯洞察、经营决策、整合营销、流量运营、智能大数据、内容营销、网络联盟、营销生态等一系列营销能力,产品化、模块化、平台化和生态化,品牌商们可以像积木一样根据自身实际需求任意组合使用。
赋能:行业少有的内外部资源整合能力,为外部伙伴赋能
京东内部的营销资源整合自然不用多说,年累积2.66亿活跃用户的基础上,同时外部还与微信展开合作,加大线上线下全渠道会员CRM的高效管理。仅仅是2017年双11,京东PLUS会员下单金额同比增长超过230%,双11当天京东秒杀业务单日GMV近118亿。
而随着与搜狐的京狐计划的达成,加上腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易、爱奇艺、搜狗,京X计划成员已经扩充至8名,并且还将继续增加。能看到,借助京X计划和京粉计划,京东完成了对购物场景的连接并覆盖全部中国互联网用户。更厉害的在于,京东又通过东联计划和京盟计划实现购物场景的融合,最后通过京东大数据和京洞察实现对全新购物场景的创建。2017京东双11最终实现的1271亿下单金额中,有7%是由京东开普勒从站外引入,赋能给商家。
也就是说,除了自身资源,京东还拉上外部其他伙伴一起玩,将多方资源整合。京东要将这些优质营销资源拿来干嘛?当然是赋能品牌商与合作伙伴。京东的九数商业分析平台也在推出无界营销的时候浮出水面。利用九数,广告主可以实现受众的定制化挖掘与生意的定制化分析,无论是潜在客户的洞察、获取还是老客户的交叉分析,流失预测都可以实现。与此同时,九数也计划引入ISV合作伙伴,用更加多元化的分析能力,赋能品牌与商家。
京东联合品牌商代表共同启动京盟计划
共赢:拿共享蛋糕吸引盟友参与,JD BrandEco生态体系构建了利益共同体
营销的最终目的,就是共赢。一直强调建联盟不建帝国的京东,终于让东联计划和京盟计划为基础的“京东联盟”正式浮出水面。为了吸引盟友参与打造无界营销生态,京东这次很有诚意的拿出共享蛋糕:JD BrandEco(京东品牌营销生态)也在2018年无界营销峰会现场推出。资料显示,JD BrandEco营销生态由场景连接、场景融合、场景创建、用户觉察四大模块构成,每个模块下面都有若干个产品组合,能够满足多元的场景和多变的需求。同时,JD BrandEco具有模块化、平台化、生态化的特点。模块化意为各个营销产品如同积木一样,品牌商可以根据自身需求自行选择模块组合或各个模块下的产品组合。
JD BrandEco京东品牌营销生态概览
中央电视台、腾讯、蓝色光标、新丽影业等各行业领军企业代表都出现在现场,值得注意的是,这些参会企业实际上也分别代表了包括媒体、品牌商、服务商及零售平台等营销价值链中的各个关键环节,他们都是JD BrandEco营销生态的重要参与者。刚刚过去的2017年,京东与《妖猫传》、《复仇者联盟2》、《X-战警》及《变形金刚》等超强电影IP联合外,还与王者出击等王牌综艺展开深入合作,通过超强IP提高营销声量,JD BrandEco的理念也被提前得到实操验证。
甚至在内容营销方面,京东宣布2018年启动“百千千百”计划,即培育100个在京东平台上年收入过千万元的内容合作伙伴,扶持1000个年收入过百万元的内容合作伙伴,打造全网最强内容营销“天团”。具体的操作是:通过与什么值得买、虎扑、一条、二更等一大批顶尖的内容合作伙伴建立长期、稳定的合作关系,并基于京任务平台、行业研讨会、线下沙龙等多种方式搭建内容营销合作的生态平台。
我发现,京东正是借助无界营销的概念,将各方利益实现捆绑,增强了各方参与的积极性。正如京东集团CMO徐雷所讲的,实现消费者与品牌商之间没有阻碍,可能就是无界营销真正落地的那一刻。靠着开放、赋能与共赢的三大底气,京东大推无界营销的概念,做零售基础设施服务提供商,也是为了实现更好服务品牌商和消费者们的初心。
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