第16个618正在进行,居然出现了主场在哪的争论,吃瓜群众们和我可能都始料未及。
多家媒体和自媒体出现了所谓天猫成为618主场的论调,稍微有点电商历史常识的人或许不禁感叹,618变天了吗?
对618主场的偷天换日,是试图向亿万消费者的心智发出的扰乱信号
众所周知,618是京东的店庆日(司庆日)。1998年6月18日京东创立,2004年京东开始在618期间推出店庆日促销活动,经过15年的演变,进入并渗透到越来越多人的生活之中。
可以说,618影响到亿万消费者的心智,完全是因为京东和京东在618期间持续15年推动的消费活动。以中国家庭中最为普及的家电产品——电视机为例,在京东618这个舞台上,我们可以看到它的一次次演进:
- 2014年的京东618,智能电视销售占比超过60%,48寸以上的大屏幕电视销售占比超过20%;
- 到2016年的京东618,4K超高清电视、55寸以上大尺寸电视和曲面电视的销售额分别是前一年同日的3-4倍;
- 到了2018年京东618,75寸以上及OLED高端电视销售额同比是2017年的10倍以上。
凡事讲先入为主,京东发起并坚持15年的618,突然到了2019年被偷天换日说成别家的主场。且不说是在低估亿万消费者的多年认知,起码是向大家的心智发出的违背行业常识的扰乱信号。
行业里有人产生了控制错觉,面对618的一种迷之自信
在商业与经济决策中,常常有人会发生认知偏差,其中一种典型,就是控制错觉(Illusionof control)。具体表现为,高估自己对外在事件的影响力,认为事情是受自己控制或影响,但实际上可能与自己毫无关系。
最近针对618主场在天猫的媒体信息传播,显然是在无界零售的当下社会,行业里有人产生了控制错觉。618面世的最初几年,也是电商零售行业刚刚起步的几年。传统零售的线下分销体系成本高、效率低,消费者高价也不一定买到优质商品。在这种供需矛盾下,京东主打优质低价,通过各种促销手段大幅度让利消费者……也靠着品质和诚信,积累了大量的口碑用户,京东开始引发整个行业的震动。
事到如今,京东创立的618与阿里发起的11.11鼎立,成为行业不可逾越的巅峰,得到行业乃至民众的认可和接受。如果阿里旗下的天猫非得要强行加戏,把自己装扮成618的主场,我想可能很多老百姓会忍不住喊出“皇帝的新衣”。
一个值得留意的戏剧性细节是,进入2019年618,在京东宣布首日战绩后的第二天,天猫才抛出看起来亮眼的战报。倘若不是心虚,硬是要表现出迷之自信,不应该和京东一起宣布618的首日情况么?
不论是否共享购物节,京东没有半点迹象让出618宗主资格和主场地位
时代在变化,共享已成为基调。遗憾的是,我至今没有看到阿里有谁站出来表达共享11.11。但早在2017年时任京东集团CMO的徐雷就代表京东宣布向全社会开放618品牌,这点,心胸、格局上可见一斑。过去的两年,阿里、苏宁、国美、拼多多还有其他一些垂直电商其实都在参与618年中大促,在我看来,京东乐见其成。原因无他:只有全民全行业参与618,也才有最大的618消费势能。
而京东的618宗主资格,绝不会因为开放给全社会共享,就被2019年618的几个媒体论调给丢失了。同时,卯足了劲,用史上最大规模的京东618,来让大家切实感受到了京东的618主场地位:
1 、参与者:超过1000万;
2 、优惠券:数百亿;
3 、新品发布:超过90%的核心品牌;
4 、线下门店:百万量级共同参与;
5 、覆盖消费者:全球7.5亿;
……
有人也在拿618期间不断发生的数字来作比较。其实,我认为统计口径和立场不同,光看数字毫无意义。比如在下沉市场,阿里可以说依靠淘宝等产品拥有可观的用户流量。而京东为代表的线上线下融合零售模式,在2019年618向四到六线市场的消费者提供了更加便捷、优质的购物体验,通过社交电商、线下店等方式迅速进一步拓展对这些区域的服务。6月1日京东全天销售数据显示,低线级城市消费变现更加活跃,四线及以下城市成交额同比增长达108%,领跑各线级市场,展现出中国经济的深厚潜力。同一天,遍布全国城乡的京东之家、京东专卖店参与门店数同比增长300%,成交量同比增长了712%。
换句话说,一切由消费者说了算。长期观察和统计而言,在京东618期间,消费者最关注的是品质、品牌和价格。而在11.11期间,大家更关注价格、物流、售后服务。行业鼎立的双峰,目前是谁也无法替代谁,因为消费者的选择倾向,最终定义了各自的特征标签。
天猫要在618期间,上演“鸠占鹊巢”的戏码?其实,还不如跟京东一起,更加务实的为广大消费者提供更加优质的产品与服务,分享京东开放给全社会的618红利。
原创文章,作者:燕子李三,如若转载,请注明出处:《京东的618,要被偷天换日?》https://tianfangyantan.com/articles/3254