作为年度全民购物狂欢的两极之一,618与11.11就是中国电商行业两座不可逾越的巅峰。京东去年至今的业务挑战和人事变动,也让其卯足了劲,想在2019年618集中发力。在我眼中,第16个京东618,规模和影响可能是史上最大的,这其中有3个变与不变。

史上规模最大的618!京东的3大变与不变-天方燕谈

京东零售集团轮值CEO徐雷、京东数字科技集团CEO陈生强、京东物流集团CEO王振辉共同启动了第16个京东618

更好的服务用户、提升购物体验的初心不变,覆盖消费者规模变大:7.5亿

1998年6月18日京东创立,6年后的2004年,京东开始在618期间推出店庆日促销活动。这一天进入人们的视野,并渐进与几乎每一位消费者发生关联。

作为最受用户信赖的综合零售平台,京东从诞生之日起就致力于为消费者提供优质的商品和服务,也因此吸引了目前超过3亿追求高品质生活的消费者。618见证了京东的成长,京东也通过618见证了中国消费升级的步伐。

就在京东618全球品牌峰会的十多天前,京东在2019年一季度财报发布的同时宣布与腾讯续签为期三年的战略合作协议。根据协议,腾讯在拥有超过10亿用户的微信平台,继续为京东提供位置突出的一级和二级入口。双方将继续在社交媒体服务、广告采买和会员服务等一系列领域展开合作。

史上规模最大的618!京东的3大变与不变-天方燕谈

可以看到,京东更好的服务用户、提升购物体验的初心不变,而触达的用户群更大。这一次618,京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞介绍,2019年由京东主导的618市场营销活动将覆盖7.5亿消费者,堪称618历史上最大的规模。

没有买不到,只有想不到:90%的核心品牌将在京东618上发新品,第三方平台签约商家已超22万个

在货品的准备上,京东永远不变的是为消费者提供越来越丰富和优质的商品。没有买不到,只有想不到。京东零售集团轮值CEO徐雷在回顾京东2018年发展成果时讲到,2018年京东零售平台上已经有15个品牌成交额过百亿、159个品牌成交额过10亿、158个品牌成交额在5-10亿元之间。

史上规模最大的618!京东的3大变与不变-天方燕谈

2018年京东618期间,京东与五星电器合作开设的无界零售体验店热闹非凡

一个更亮眼的数据是,2018年在京东的新品成交额超过3000亿元,已成新品首发高地。2019年618更猛,90%的核心品牌会在京东上发布新品。

而截至2019年3月31日,京东第三方平台签约商家已超过22万个。2019年第一季度,京东继续吸引大批国际优质品牌入驻。高端德国家电品牌AEG,瑞士著名制表品牌天梭、梅花,意大利时尚品牌MOSCHINO,英国国宝级时尚品牌Paul Smith,以及新西兰知名生鲜食品品牌乐淇、佳沛等均开设了京东旗舰店。京东还成为了米其林在中国的首家电商直供平台。

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而通过大数据、物流、金融、智能供应链等零售基础设施,京东已深度介入到商业和制造业中,未来三年京东反向定制商品及独家新品将累计达到10000亿元成交额。2019年5月24日,京东还推出了“厂直优品”计划,依托政府和行业管理部门,面向全国招募超过10万家具备国际品质的制造型企业,提供5个特色服务:

  • 1 、“极速入驻”,企业可以便捷入驻京东拼购等平台,成本降至最低。
  • 2 、2019年12月31日前,对服饰内衣、运动户外、鞋靴箱包、家居日用等数十个类目的受验入驻厂家,免平台使用费。
  • 3 、1%扣点,质保金低至1000元。
  • 4 、6小时极速审核。
  • 5 、分阶段提供超30种自主运营工具,进行流量导入及培训扶持,帮助商家精准触达。

而为了给亿万用户提供多样化、个性化、品质化的商品,京东和品牌商们煞费苦心。本届京东618期间,各方合计将会有超过1000万人投身其中进行生产和各种服务。仅仅是美的集团一家,中国区域总裁吴海泉承诺618期间优先为京东供货总量超过1000万台,其中包括近200款独家商品。

从B端到C端,从线上到线下67城百万门店参与,更全场景与渠道的触达

真的会有上百万家门店参与嘛?答案是肯定的——

首先,京东到家将会携67座城市的10余万家线下店参与京东618。

其次,京东汽车用品合作的超过3万家线下服务门店也将参加今年的618大促。

再次,目前京东不仅有7FRESH、京东家电专卖店、京东之家&京东专卖店、京东电脑数码专卖店等线下门店,还包括京东京车汇、京东联盟药房、京东便利店以及战略投资的五星电器等众多联盟商业形态。今年第一家5万平米的京东电器超级体验店将在重庆开业,汇聚最全的带电类商品,并引入了大量尖端的AI技术和多种零售场景,将全面满足消费者逛、玩、买的深度体验需求。

此外,京东还与沃尔玛、永辉、步步高、银座等商超巨头开展合作,进一步提升客户体验与平台履约效率。

面对C端,京东做足了线上线下场景和渠道的全面触达。这次还用5亿奖金打造一个基于地理位置定位的367城接力赛现金活动。包括在京东PLUS会员方面,作为国内第一个电商付费会员体系,拥有超过1000万会员的国内最大,成长速度最快的电商付费会员体系,线上场景方面京东PLUS会员也日益丰富。2018年4月首次实现与爱奇艺视频的跨界合作,会员可领取爱奇艺黄金VIP。2019年3月8日,与知乎达成战略合作,联手推出“京知联名会员卡”,实现京东PLUS会员与知乎读书会员权益互通。2019年618期间,京东PLUS会员又在两大场景和渠道升级:

史上规模最大的618!京东的3大变与不变-天方燕谈
  • a .与腾讯视频VIP会员进行全新的合作升级,初步打通,并在未来1-2个月内进行持续升级。
  • b . 酒店领域,雅高、万达、碧桂园、绿地、亚朵、雅诗阁、世纪金源、开元、东呈国际、华住、维也纳……一系列优惠和权益,正在618期间升级开放给京东PLUS会员。

在B端保障也相当给力,面对20万合作商家的大促物流需求,618前夕京东物流升级发布供应链标准化系列产品。为商家提供到仓服务、商务仓、经济仓三大产品以及数十项增值服务,贯穿商品从工厂仓到消费者的全业务场景,提供灵活、便捷、省心的分层次物流服务。

史上规模最大的618!京东的3大变与不变-天方燕谈

不难看出,从人、货、场的无界零售角度而言,经过15年618的实战练兵,2019年的京东618推出超大规模的优惠、准备更多的高品质爆款尖货、推出温馨有趣的互动玩法、打造最高效的物流履约体验。当然,就和11.11一样,都是电商行业各家蹭热点、一起狂欢的时刻。京东也从不吝啬,早在2017年时任京东集团CMO的徐雷就代表京东宣布向全社会开放618品牌。阿里、苏宁、国美、拼多多还有其他一些垂直电商其实都在参与618年中大促,也只有全民全行业参与,也才有最大消费势能。但京东仍然是这一场购物狂欢的正宗主场,如果借用刚刚完结的热播电视剧《权力的游戏》来做个比喻的话,618的铁王座仍然属于京东。