柯P是谁?全名柯文哲,现年55岁,之所以被称为柯P,是因为他一直是一名外科医生和台大医学院教授。就这样一个0从政经验的医生,居然以超过20多万的票数击败具有传统选举优势的蓝营(即国民党)代表连胜文(连战的儿子),而且他的背后不是绿营(即民进党),更不是其他颜色的阵营,而是像我一样的无党派群众身份。
一个弱小无力的大卫,是如何击败了拥有无穷力量的歌利亚呢?用我的台湾朋友来说,就是“连胜文太笨了,笨到我都不想听他说话,柯P太聪明了,智商159。“事实上真是如此吗?我翻阅了一些公开资料,发现柯P的成功经验,在科技行业上演了一次又一次,而且其中很多策略都是值得我们创业者去领悟,去学习,去实践。
“B格”一定要高,而且要讲的和别人不一样
我要改变台湾选举文化,重新定义政治人物。这个城市(台北)不应当有蓝绿之分,而陷入意识型态的对立”,这是柯P的原话,怎么样,”B格”够高的吧。
B格,这个东西,话糙理不糙,在这里是指创业者在创立一个企业或者一个新的品牌时,一定要把自己赋予行业、企业、品牌的理念、愿景和价值观抬出来,这个营销大师科特勒在《营销3.0:从产品到顾客再到人文精神》也提到了,企业做营销,1.0的时候谈产品,2.0的时候谈用户,3.0的时候应该谈情怀,而现在我们正处于3.0这个阶段。
所以柯P上来竞选,没有先谈具体的策略,先定属于他自己的政治哲学和政治价值观,提出超脱于蓝绿传统的党派政治哲学和价值观后,支持率一路飙升。
回归到科技产业,我们需要重新定义产业、企业、产品。对过去或者现有的行业、企业、产品发出挑战,why not。乔布斯重新定义了功能手机和传统音乐产业,周鸿祎重新定义了杀毒产业,雷军重新定义了依靠硬件盈利的手机制造业。另外我们熟知的独立书店“单向街”也不在定位于传统的书店,而是定位为一个多元文化品牌——单向空间(包含微在新媒体、单系列、Young thinkers三条产品线),凭借结构和模式上的创新,拿到了千万级别的美元风险投资。
有人不敢去想,或者害怕去想,因为这样很容易被贴上吹牛逼的标签,认为这样走下去就和老罗的锤子手机一样,讲情怀而不讲产品,这样干不下去了吧。所以应该少讲情怀甚至不屑于讲情怀,我认为这是不对的,产品是基础,情怀是发动机,二者缺一不可。
时代变了,人也变了,策略一定要跟着变
过去选举,我们都会去看这个人背后代表谁的利益,什么组织。在台湾,就是蓝营还是绿营,而台北市是传统的蓝营大本营,让人意想不到的是,这次蓝营居然输掉了台北市市长的选举,一个不代表任何阵营的医生却赢了。为什么?因为时代变了,选民结构也变了,还是从老一套的思路出来,必然失败。
现在台湾40岁到20岁的民众占据了全部选民结构的四成,这部分群体是台湾社会的中坚力量,你想,40岁基本上是上世纪70年代出生的,这些人以及不再受蓝绿、统独等老观念的束缚,而且他们也不看电视,不看新闻,但是都会上网,都有自己获取信息的方式,所以我们在移动互联网行业中,90后的用户越来越多,他们喜欢标新立异,喜欢表达自己的态度和观点,喜欢二次元,Bilibili,弹幕这些东西,如果用70后或者80后的思维去做产品,我想未必会受到90后的喜欢。
因此,移动互联网的用户结构发生了变化,90后这群互联网原住民正在崛起并将成为移动互联网的主流人群,这个时候,我们的产品策略、传播策略通通需要有所调整。比如说弹幕功能,之前只有在部分专业网站才有的东西,现在我们看到它已经成为在线视频应用的标配;像节操竞选、暴走漫画、snapchat这一类的产品,更可以说得上是为90后的量身定制,你跟不上就死定了。
放大自己的亮点, 以己之长攻彼之短
朋友说:”国民党一整个脑袋僵化,他们从来不学习。”为什么说国民党脑袋僵化,从不学习,是因为当柯P喊出了“不为政党服务,只为市民服务”的口号,亮出自己无党派的庶民身份后,国民党还在打老牌,比如搬出老掉牙的“保台北就是保中华民国”这样的大帽子,比如拉出像“连战”(他老子)、“王金平”(现任立法院院长)、“马英九”、“郝伯村”(前立法院院长)等国民党大佬来为其站台,呐喊。这就更加加深了民众关于两人的立场差异的认知,一个代表国民党背后的“达官贵族、官僚政党”,一个哪个政党也不代表,就代表人民群众。
(朋友说:一个市长上班骑脚踏车,你说能不挺他吗?)
当然,这也不是连胜文的错,但是因为他的出生是没法改变的,所以柯P就抓住这个要点差异就够了。其实我们看移动互联网的产品,也有很多类似的案例。陌陌的亮点就是可以认识附近的陌生人,后期再次把亮点聚焦在群组社交,微信也奈何不了;美拍的亮点就是可以把不好看的视频变成高大上的MV,腾讯旗下的微视也奈何不了;滴滴打车的亮点就是可以发微信红包,快的也奈何不了。因此一定要找到我们的产品能够给用户创造一个什么不一样的价值,可以是交互上的差异,也可以是功能上的差异,也可以是用户群体的差异,这样才能立得住脚,环境再恶劣,也死不了。
没钱就用低沉本的社会化媒体来造势,制造参与感
柯P一个外科医生,工资收入再怎么高,也无法和连胜文相比,更别说能有多少钱用于选举的宣传、造势和推广。柯P的选举顾问洪智坤说,这次选举90%的力气都花在了网络新媒体上面,传统的报纸广告一分钱也没打,这里有一个特别好的条件,就是台湾的facebook使用比率是亚洲最高的,另外受到台湾年轻人欢迎的即时聊天服务Line也成为柯P新媒体的主战场,你会发现,在二十岁到三十岁的选民中,柯文哲的支持率高达百分之八十,这也不足为奇了。
第二个就是制造参与感,这个阿黎在《参与感》这本书中已经谈了很多,我就不再赘述参与感的重要性。我们看柯P,他的竞选干部一半是海选计划来的;他的竞选歌曲,上网公告,邀请大家来投,两个礼拜收了82首,票选出20首,20首再网络直播,直接评审选出最后10首。因此网络的推广,一方面可以低成本的触达选民,另一方面也可以保持一个透明度和公平公正。这个在政治行业价值含量我不用多说,大家也知道其重要性。
我们看政治人物利用互联网竞选,打的最好的非奥巴马莫属,他在2008年和2012年两次总统竞选中,均投入了大量的人力物力去策划新媒体营销活动事件。连政治活动都上了社交网络和社交媒体,我们有什么理由忽略这两把利剑呢?
讲人话,B格再高,也要俯下身来和用户在一起
当竞争对手连胜文提出希望用新加坡和纽约为模板,打造新台北时,柯P讲了什么。他说“不,我们做台北就好,所谓国际化,不是把台北变成纽约或东京,在地化、本土化才有国际化啦。城市治理就是把所有小事做好“,“当市长把三样做好就好,有地方喝水,有地方上厕所,可以自由上网。”,这是和硕科技董事长童子贤对他说的话,他就拿过来讲给选民听,来凸显他在城市治理的亲民形象。相对于高高在上遥远的新加坡和纽约,这是不是听起来更加舒服,更加有感染力呢。
说点有点遗憾的话,现在有的硬件厂商的互联网用户思维,还要超过于移动APP创业者的用户思维,比如小米,他们就懂得如何经营自己的用户,如何经营自己的粉丝文化,在移动app领域,我比较熟悉的辣妈帮,在粉丝经营这块,也是做得非常棒的。当然也有的一些传统行业企业还是活在过去的死板僵化的文化当中,依旧保持一种高冷艳的态度和傲视群雄的风格,迟早要吃亏。
文中提到的柯P政治观点,本文不做任何评论和态度。柯P竞选成功,就好比一个创业大赛,柯P只是拿到了风投的信任投票,至于产品是否能够落地,落地之后执行水平如何,是否可以继续A轮、B轮,看后续。
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