2017年互联网公司都很忙，其中相当一部分都忙着开线下店。苏宁、小米就不说了，京东、天猫两大电商巨头也进场了，而且一开口都是百万规模：京东新通路计划5年内开设100万家京东便利店，阿里零售通计划2018年覆盖100万家线下便利店。

在2017年4月刘强东就宣布推出“百万京东便利店计划”，表示未来5年内，京东将在全国开设百万家便利店。6月第一家“京东便利店”落地，7月京东正式展开便利店招商加盟工作。到8月28日，阿里巴巴旗下零售通才宣布，第一家专心服务社区的天猫小店在杭州正式运营。阿里预计今年年底，天猫小店将达到1万家。面对京东的线下店动作，不仅反应迟缓4个月，阿里最后还有些慌乱应战的味道。

小店零售这件事，如果说京东便利店是穿山甲，那么天猫小店就是寄居蟹

即便慌乱，阿里为什么也要强撑着，与京东即将在线下便利店的资源争夺上展开一场新的厮杀？

主要还在于线上流量已经被瓜分殆尽，天花板效应日益明显。电商正在不断进行业务下沉，希望把触角延展到更多的具体生活领域。不同于大型超市满足消费者计划性购物需求，“夫妻店”、社区小店更多满足的是社区居民的即时性生活需求，这也正是京东、天猫过去很难抓住的市场，通过连接这些小店，电商才能辐射到更多更细分的消费群体。

京东集团创始人兼CEO刘强东在提出第四次零售革命的时候，认为零售一直围绕“成本、效率、体验”进行，零售革命必须解决两个问题：第一，产品的价格能不能更便宜（成本、效率）？第二，顾客能不能更方便地购物（体验）？

便利小店是能够在尽量维持成本的同时，优化效率和体验的，因为就在人们身边。凯度零售数据显示，目前中国有600多万家包括“夫妻店”在内的小店，它们贡献了整个零售渠道40%的出货量，其中约30%“夫妻店”盘踞在乡镇、农村，46%在三线城市、县级市。中国连锁经营协会数据指出，2016年便利店销售增幅达双位数16.7%，远高于超市、购物中心、专卖店等业态销售增速。

第四次零售革命的大背景下，京东没有理由忽视线下小店，也就解释了阿里为什么慌忙火急的开设天猫小店——卡位京东便利店。但令人遗憾的是，从天猫小店目前的情况来看，只是一只寄居蟹：货品不是自营，系统依赖日本NEC公司搭建，背后的服务从物流到地勤（城市拍档），也不是阿里自己的。京东完全不同，货品自营，智慧门店管理系统、行者动销平台和慧眼大数据系统都是自建，物流和地勤都是京东自己的……可以看到，京东好比穿山甲，安全可靠，“觅食”的业务能力更强。

天猫小店灵魂太轻，线上线下融合的零售全新业态，还是重实体的京东擅长

具体开设天猫小店的过程中，不得不说，相比京东，阿里给大家挖了不少坑——

1 、装修：阿里给天猫小店A、B、C三个改造升级套餐选择，从每平米成本约800元的A套餐到局部重点改造挂牌和收银区预计投入2-4万元的B套餐，再到预计投入8千元-2万元天猫店招挂牌的C套餐。京东没有给小店作设定，只有统一形象的要求。

2 、加盟费：天猫小店的加盟店需缴纳保证金10000元，支付技术服务费3999元/年。然后还说“赠送”门店智能系统和相关硬件设备，设备在京东商城售价刚好4000。相当于头一年的技术服务费买了个设备，还让店主觉得是“送”的。后几年就是干收钱了。京东便利店是零加盟费、零管理费、零培训费，只收取质保金。

3 、进货：签约天猫小店后每月需在零售通平台实物采购金额超过1万元。京东便利店没有采购金额要求，关心的只是店面坚决不能卖假货。

4 、线下服务：京东有专门的全职地勤人员提供线下服务。天猫只是有招募的城市拍档，连阿里的临时工都算不上，属于暂时兼职性质。忽而热情高涨，忽而意志消沉，赶上什么类型的就看门店和品牌的运气了。

……

不比不知道，一比太可怕！我甚至觉得天猫小店的灵魂太轻，很不靠谱。线上线下融合的零售全新业态，其实是比较吃重的。天猫小店的特点主要是两个：a.阿里自身习惯了轻模式，这次依然把业务成本转嫁施加给了各种合作的第三方。b.而实际业务中，天猫不过是在一个个小店有了一个个看起来像那么回事的外壳。反观京东，长期以来自营电商的模式本来就重，大B2小B的线下便利店业务中，如鱼得水、游刃有余，旗下京东掌柜宝目前已有超30万家用户的数据积累。

与时间赛跑，规模效益必然出现拐点：京东火车头1号项目加速让600多万小店进入“滴滴抢单”模式

这场在21世纪中国大地正在展开的线下小店大战，还有一个致命的问题：规模效益必然会出现的拐点挑战。我非常担心天猫小店，开1万家和开100万家，最大的不同就是规模效应背后需要足够的运营支撑，撑不住，整个天猫小店体系就要崩溃。而目前看来，从货品到系统再到物流、地勤等线下服务，天猫没有一样是自己的，空有一个授权的天猫招牌。个人感觉到2018年要覆盖100万家的计划，没有强有力的B2B团队和体系运营起来，无异于妄想。

此时来理解刘强东定义京东新通路是火车头1号项目，就更加清晰——600多万家夫妻老婆店的销售额占了市场总量的近一半，品牌商们想有效触达这些长尾终端门店却难比登天，花巨资的动销资源却无法精准投放。苦恼的根源，在于传统B2B分销渠道层层分包，导致一体化程度差，存在投不准、触达慢、反馈难等一系列问题。京东的能力就在于，成为中国最大的自营电商平台过程中，构筑了供应链、物流和价格的竞争壁垒，品牌商经过京东一个渠道，砍掉多层经销环节，直达夫妻老婆店这种消费终端。

京东的行者动销平台应需而生，破解投不准、触达慢、反馈难三大难题：京东掌柜宝目前已有超30万家用户的数据积累，品牌商完全可以借此精准筛选目标门店，再通过行者实现零损耗任务投放；品牌商想投放传统动销资源需要层层中转十天半月，现在店主能和普通消费者一样享受当日达、次日达服务，品牌商投放的终端资源可以直接通过高效的配送体系与货品同步到店；而小店实时上传商品陈列照片，响应速度可以按分钟来计算，让品牌商能及时了解相关数据并优化投放效果。

目前，京东新通路的行者动销平台已经成为二三线品牌提升知名度、提高市占率的利器，同时服务包括宝洁、联合利华、百事食品、亿滋等大牌。宝洁的B2B高级经理张楠也松了一口气，最近他负责的“开学抢购季 碧浪送特惠”行销活动，在京东平台仅10天就完成以往1个月的铺货量，数据、陈列展示图片在后台一目了然。

行者后台收到的陈列照片

京东那一头，是无数产品嗷嗷待售的品牌商们。600多万家线下小店这一头，是广大终端准备买买买的消费者们。以30万家小店用户为基数，每天都有越来越多的小店申请加入京东掌柜宝。而嵌入掌柜宝的行者动销平台，品牌商随时可以 “发单”下任务，店主 “接单”抢任务，“滴滴抢单”模式正在被应用到线上线下融合的零售新业态中。实实在在解决了小店零售的成本、效率和体验问题，口碑传开小店们用脚投票，掌握零售本质的京东，百万便利店的计划或许还将更早实现。