红黄蓝虐童事件的第一次反转颇为出人意料：受虐童传闻影响而大跌特跌的红黄蓝股票又涨回来了，网络上可以看到红黄蓝创始人和管理层看到股价走高时盛放的笑脸。官方公布的调查结果成了“利好消息”，红黄蓝股票在11月29日开盘后股价一路飙升，暴涨超过20%。

2017年11月28日晚九点左右，恰巧临近美股开盘时间，朋友圈被红黄蓝事件的最新“情况通报”给刷屏了。

主要内容是：亲爱的围观群众，大家被造谣生事的人给欺骗了！红黄蓝的事情并没有传言中那么龌龊。当然，红黄蓝确实存在问题：一个22岁的幼儿园阿姨品行恶劣、简单粗暴，对不服管教的幼儿进行了扎针式惩罚，但其它“注射不明液体”、“喂药丸”、“猥亵儿童”等均为别有用心者制造的谣言，涉事人员已被公安机关究责，请群众们放心。

调查结果的公示并没有让年轻的家长们解除半点忧虑，但却让资本举行了盛大的狂欢。当然，人们宁愿相信孩子们受到的伤害只是如通报中所说那般有限，但对于红黄蓝幼儿园乃至整个幼教行业，人们内心的安全感已经几近崩塌，信任和尊重几近荡然无存。家长们作为幼教市场的需求方，更是对红黄蓝和整个幼教产业筑起了心理防御工事，其下埋藏的恐惧、焦虑和质疑随时可能转化成信任危机爆发出来……

一，红黄蓝的前科：虐童是顽疾，多年积淀已成习惯

据公开资料显示，红黄蓝幼儿园创立于 2001 年，目前在全国各地已有 1000 多家连锁分园。

今年 9 月，红黄蓝教育机构在美国纽交所挂牌上市。总裁史燕来和董事长曹赤民，在以往的报道中都有着良好的公众形象。

史燕来是一位美女CEO，曾经在儿童早教领域深耕18年。曹赤民曾公开表示，“相信红黄蓝独立上市是一个更加美好、更加具有挑战性的新开端，我们将继续为之奋斗，一切为了孩子，为了孩子的一切！”

但形象归形象，上市归上市，虐童归虐童。此前，红黄蓝幼儿园已经爆发过两次严重的虐童事件。

2015 年 11 月，吉林四平市红黄蓝幼儿园的家长在孩子身上发现针孔，报案后，4 名涉事教师被刑拘并被判有期徒刑两年六个月至两年十个月。当时的公诉书显示，涉事教师曾多次使用缝纫钉等工具扎伤儿童的头部、四肢、臀部甚至是口腔内侧。

2017 年 4 月，北京大红门的红黄蓝幼儿园被曝虐童。当时网上流传的视频中，老师脚踢坐在椅子上的孩子、将小孩从床铺上拉起来再推倒等野蛮动作似乎已成常态。根据当时的资料，3 名涉事教师中有两位没有教师资质，其中最小的年仅 17 岁。

对于此次涉事的北京市朝阳区新天地小区红黄蓝幼儿园，早在2012年就有人在微博上爆料存在虐童现象：将不听话的孩子关小黑屋、朝脸上扇巴掌、拖拽孩子动作粗暴，以及老师频繁更换、不符合岗位条件等。从2012年到现今已有六年之久，看来这一家分园的虐童顽疾也被作为该园文化的一部分而沿袭至今了，不但没有改善，反而被发扬光大、成了“光荣传统”。

在知乎上，有匿名用户于 2017 年 11 月 8日写下答案，称自己是红黄蓝的离职员工，并爆料说红黄蓝大部分老师是中专水平或没毕业的实习生，薪水十分菲薄，通常每月只有一千多。而红黄蓝在北京地区的招聘信息中，幼教和英文助教工资均为 3000-5000 元。单凭教职员工的薪水，谁会相信这是一所高档幼儿园？而在幼儿园中的国际小二班，仅一名孩子每月的学费就要5000多元？

二，红黄蓝的弊端：资本作主唱，数字领跑报表好看

中国的幼儿园市场是一个高度分散的领域，能叫出品牌的屈指可数，整个行业的前五名加起来才占总体的2%。上市幼儿园既拥有品牌知名度、又现金充沛不差钱，为什么会屡犯虐童这种低级错误呢？

首先，幼儿园供不应求，公立幼教机构紧缺，私立幼儿园又鱼龙混杂。红黄蓝有品牌的加持，在同等级的私立幼儿园中处于几无竞争的优势地位。站在高处便会有恃无恐，没有市场竞争带来的如履薄冰之感。脑补一下红黄蓝的内心独白：我有虐童前科又怎样？你们又不是不知道，不还是对我趋之若鹜？不还是托关系走后门地把孩子送过来？

所以，很多家长抱怨，对于现在的孩子来说，“爹好命好家庭好”已经算不上核心竞争力了，进了高价幼儿园也会遇见拿着针等着扎你孩子的“容嬷嬷”。近两年见诸于媒体报道的虐童事件就多达17起，为什么？不断曝光，不断发酵，不断惩处，但还是不能断绝虐童，为什么？当一类事件具有了普遍性，其后就有了深刻的成因在支撑，而绝不是个人道德败坏那么简单。幼儿园之所以变成了“虐儿园”，极度不平衡的供需关系和幼教资源的稀缺都是罪魁，而具体到红黄蓝，还要再加上“品牌稀缺性碾压历史污点”的原因。数据为证：五年内，中国学龄前幼儿将增加1500万人左右，幼儿园预计缺口近11万所，幼儿教师和保育员预计缺口超过300万人，滥竽充数的幼教人员因此有了存在的基础。

如果说，供需不平衡是虐童的行业根源，那么红黄蓝作为个体的弊端就是：资本领跑一切导致的过度逐利。

红黄蓝的财务报表中，有一组数据很能说明问题：2016年，加盟红黄蓝亲子园和幼儿园的数量分别为773个和162个，但总加盟费收入仅有1242万美元，简单平均下来，每个校区收取加盟费1.3万美元，差不多9万人民币。

9万块钱就能挂牌开家知名高端幼儿园，几乎是没设门槛的生意。阿猫阿狗、社会闲散人员都可以办幼教，而这样亲民的价格哪里值得红黄蓝母公司去费心费力监督管理？一位曾在红黄蓝供职超过3年的直营园园长认为，红黄蓝大规模招揽加盟，并不在于要赚取加盟费，而是更希望借扩大规模上市圈钱。

据红黄蓝招股书显示，在2014、2015、2016以及2017年上半年，公司营收分别为6505.6万美元、8285.8万美元、1.08亿美元、6433.8万美元；净利润分别为-133.6万美元、-129.6万美元、588.7万美元和490万美元。

按照正常的逻辑，家大业大的同时，开支也会增加，但是值得注意的是，红黄蓝业绩在逐年提升的同时，营业成本占比却呈逐年下降的趋势，2015、2016、2017上半年的营业成本分别7435.7万美元、9161.6万美元、5130万美元，占总营收比为89.69%、84.44%、79.73%。由此看来，红黄蓝的管理乱局，部分是由于过度削减运营成本、制造出好看的财务报表造成的。

此外，据红黄蓝教育的IPO文件显示，仅风险披露就做了超过30页，除了商业模式之外还涉及到资质和政策风险。例如，经营上存在超范围经营；有6家经营实体在未注册地点经营；今年2月、4月份，红黄蓝幼儿园接连发生加盟店负责人跑路、以及教师涉嫌虐童事件，此外还包括经营利润下滑、市场份额损失、合格老师离职、高管出走创业等风险提示，内容多达35页。

 带病上市的红黄蓝幼儿园，将大力气花在了取悦资本上，虐童的事实只是作为一项投资风险被写在了IPO文件中进行披露。此时的幼儿园本质上更像一个圈钱工具，而企业的社会责任已经被降低了权重，退居资本与利益之后了。

三，红黄蓝的未来：不改则无望，欠孩子的总归要还

早前当携程亲子园曝出虐童事件时，舆论中曾有“幼教是不是一门生意”的探讨。但除非政府将幼教和托育全部承揽过去、不向社会放开，否则私立幼教机构必然是一门生意。尤其当资本卷入其中，裹挟着幼教业务向IPO狂奔时，这个生意必然会更加变味，严重到一定程度甚至会变成孩子们的“送命园”。

现在看来，虽然红黄蓝事件貌似有些过度发酵，但它的引爆，成功地警醒了社会，让人们更加关注儿童等易受伤害群体；提醒了家长们，使之意识到了对低龄孩子早期性教育的必要性；也更加普遍地唤醒了人们对儿童的保护意识。尤其意义深远的是，此次红黄蓝事件从推动立法、设立准入制度、改善幼师待遇、以及完善技术监管等各个方面可能都会起到一定的助力作用。

可能本次红黄蓝虐童事件发生后，红黄蓝并没有料到会引发如此强烈的社会反响和公众愤怒，所以仍然采取了原有的被动式套路：被动式回应、拖延式的内部调查、警方介入后的沉默、公布结果后不温不火的道歉、最后对个别人员开除处理。

但是今天的公众已经今非昔比，无论从法律意识、还是从对社会弱势群体的保护意识来看，都已经有了大幅度的提高。回到开篇说的股价，红黄蓝的股价回升可能有很多原因，但至今民众的愤怒仍然很难平息。有网友曾经在微博上呼吁，不要在红黄蓝股价低时抄底股票，因为红黄蓝暴露出来的不仅仅是管理能力的问题，而是价值观问题：事件发生后，迟迟不和家长见面；不对公众披露真相；第一时间召开电话会议稳定股价；不设立赔偿基金却拿出5000万美元回购股票。

北京时间11月28日晚，红黄蓝事件发生了第二次反转！北京郝俊波律师事务的美国律师团队，代表北京的红黄蓝幼儿园美国证券投资者，将红黄蓝及其CEO史燕来和CFO魏萍作为被告诉至美国纽约南区法院，指控红黄蓝在2017年9月27日至2017年11月22日期间涉嫌进行虚假陈述，并且未能向投资者披露以下重大不利事实：第一，该公司未能建立防止性侵儿童的有效安全措施；第二，当暴露出儿童受到伤害和存在不合理风险时，未能采取有效的解决措施；第三，因此在上述期间其股价被人为抬高，而当事实真相暴露时，其股价下跌令投资者受损。律所已经向法院申请由大陪审团审理此案。

虽然资本先于人性原谅了红黄蓝，可人们却不想轻易放过它，欠孩子们的总归要还，但是怎样还、何时还就不由资本说了算啦！在诉讼的影响下，恐怕涨上来的股票还是要再经受考验，并且，如果股民们赢得了诉讼，等待红黄蓝的将是数千万美元的巨额赔偿。

这次虐童事件的扩大化不但警醒了社会，也警告了蒙头赚钱的红黄蓝，必须要从灵魂深处进行检讨、从运营根源上断绝虐童的因由。希望红黄蓝通过此劫领悟到：作为一家颇具知名度的上市教育集团，一个高端幼教体系，最终会因自身的德不配位而付出代价。

建议红黄蓝吸取教训、痛定思痛，立即以行动来展示改过的决心，因为公众对不痛不痒的道歉已经麻木，现在唯有行动能够体现诚意。

1，着力打磨幼教软件

软件指员工的爱心、责任心、专业素养、人格修养以及对孩子身心的保护意识。在地段、场地、配套设施等硬件达标的基础上，软件才是体现一家幼儿园幼教服务质量的核心竞争力。

幼教是一个以人为本的服务领域，服务对象极其特殊，服务的内容又意义深远，因此对服务提供者提出了极高的要求。红黄蓝总裁史燕来曾经公开介绍过红黄蓝的教职员工，“我们的第一批老师是从400个人里挑出的4个人，比例只有1%。现在，我们全国的老师也都必须经过培训考核，持证上岗，录取率是55%-73%，淘汰率也不小呢。”如果真如史总所说，红黄蓝在创业初期秉持着这样的教师准入标准，那么现在就应该回归初心，把最初的高标准延续下去。

2，严禁压缩人力成本

人力成本，尤其是一线教职员工的成本必须属于固定成本，不可随意浮动，因为成本变化的背后有可能是天使与恶魔的转换。

幼教人员薪酬低的现状必须加以改变。以收费区间来看，红黄蓝属于高端幼儿园，应该为符合标准的教职员工提供与市场定位相匹配的薪酬与利益激励机制，降低员工流失率，保证优秀人才在相应的岗位上快乐地施展专业技能。另外，出于幼教行业注意力长期高度集中、心理压力大的行业特点，红黄蓝应为教职员工配备定期心理疏导，缓解心理疲劳、释放不良情绪。

3，做好服务质量把关和监督

把关是一种对原则的坚守，能带来长久的利好，其意义远大于暂时性的盈利。建议设立把关机制和监督机制，并将二者有效地结合起来，对幼儿园共同进行管理。

• 对员工准入把关

对员工的综合素质、专业素质、职业态度、职业道德都要设立准入标准和评分机制，拒绝无资质人员、杜绝低价招募社会闲散人员。

• 对技术监控把关

史燕来曾经在接受第一财经记者采访时说过，红黄蓝全国的直营和加盟园所都逐步分期地铺设了无死角的监控体系。建议由专人负责、将监控体系应用到每天的管理中，并赋予家长随时调取查看监控的权限。如果可能，建议将监控系统升级成为可供家长用手机App随时观看的实时监控，让其成为红黄蓝每个园区的标配，让家长拥有全透明式监控的安全感，也能侧面激励员工的履职表现。

• 对服务的过程和质量进行把关

针对幼教服务的规律性设立服务节点和服务流程，并对节点和流程的执行进行严格的遵守把关，比如每天中午1点钟组织并照顾孩子们午睡，午睡醒后必须先给孩子们喝温开水等；针对幼教和保育员的服务规范化进行严格的遵守把关，比如若发现某某幼教人员在服务时语言动作粗暴，则给予扣分并对应一定的物质性惩罚……

覆水难收，红黄蓝为自身的错误付出了代价，也希望其他幼教从业者以此为鉴、努力珍重。