5月14日，国美在线（http://www.gome.com.cn）改版了。

在阿里京东争相上市，苏宁当当全力扭亏，1号店唯品会雄心勃勃的大背景之下，步步为营的国美在线略显低调，甚至一度引发“国美不重视电商”的质疑。

国美这次仍然用低调甚至略显温和的方式——国美在线新版首页上线，来传递一个信息：集团重视电商，正在加速互联网化。如果仔细分析，我认为国美加速互联网化有4个具体做法。

做法1：优化PC端，移动端一月一发版

这次国美在线首页改版，改变了当前国内主流B2C电商网站楼层式布局，从首屏以下新增了个性化推荐、大牌特惠、最国美等板块。特别是在首页专为消费者定制的“最国美”板块中，所呈现的商品均为各品类、各规格尺寸段的全网最低价商品，如48英寸彩电低至2799元，50英寸合资彩电革命性价格仅售2999元。并根据市场调研与数据分析，精选质量、价格最有竞争力，服务最有保证的爆款商品，全方位满足用户需求。爆款商品占据首屏3/5的位置，也由此可见“最国美“在这次首页改版中的重要地位。

首页改版可以说是国美在线三年来的一次重大突破，从形式上和细节上来说，无论是利用大数据加强个性化推荐，未来逐步实现“千人千面”，还是优化PC，同时加强与移动端、WAP端的协同发展，都发生了非常大的变化。而在移动互联网时代来临的今天，国美在线也在着力打造优秀的移动端。国美在线董事长牟贵先介绍，移动端基本以一个月为周期，不断改进、提升，推出新版本。移动端的突起，让国美在线整体的用户转化率已经比2013年上半年同期翻了1倍。

做法2：更加重视用户体验，线上+物流一日三达

以这次国美在线首页改版为例，PC前端的变化，能够容易看见的。但是还有看不见的，体现在了国美在线后端的变化，从供应链、物流、到组织架构等，都是牵一发而动全身。国美在线副总裁黄向平介绍，这些变化都是围绕着用户体验展开的，“希望我们能够带给用户一个全新的体验，这个体验不仅仅是在购物流程的顺畅性，而在页面感知的舒服和美感，更重要的是带给用户购物的方便”。国美在线改版后的首页把国美最优势的产品，包括单品集中体现出现，让用户用最简单的时间，找到他最想要的东西，尤其是在家电的各个品类，各个规格尺寸段的全网的标杆价，都可以在国美在线首页得到充分体现。从整个页面布局和风格来看，国美在线改变了传统流程式布局，五分之三的页面，直接呈现出来的都是用户可能最想要的，这也是经过背后的大数据分析，匹配了用户最想要的也是全网最具竞争力一些单品。

用户在国美在线购买了商品后，最考验体验的还在于物流。2014年3月，继京东宣布将联合万家便利店推出“最快15分钟送达”物流服务之后，国美在线也对外表态，将展开区域物流升级行动，首选北京为试点地区。根据国美在线规划，升级后将推出大家电“一日三达”并承诺送晚就赔的特色物流服务，并承诺只要超过“一日三送”的规定时间段，即向消费者一次性赔偿200元。北京地区消费者购买大家电可以做到10点下单，18点之前送达；15点之前下单、22点之前送达。如果消费者15点之后下单，可以保证第二天一早送到家，堪称电商行业内大家电物流配送之最。国美在线力求打造一流的用户物流体验，尤其是在大家电领域，黄向平透露，经过近两个月的努力，“在部分一线城市能够做到一日三达，其他很多城市也可以做到一日两送。”

做法3：集团O2M战略资源主要支持国美在线，塑造态度和气质

O2O在移动互联网时代更多的是“offline 2 mobile”，“O2M”的模式就是“O2O”的2.0版本。今年3月份，国美在深圳业绩说明会上提出了新的O2M全渠道零售战略，该模式区别于传统零售商提出的“O2O”模式，在线上和线下融合的基础之上，通过线上和线下渠道的延伸，让国美的零售渠道突破国美自有渠道的限制，进一步渗透进商超和其他电商平台。而国美在线，就是整个集团O2M战略的核心，董事长牟贵先坚定的向媒体表示，“O2M没有国美在线不可能成为O2M的”。国美的资源正在源源不断的对国美在线进行主要支持。PC端和移动端产品的推陈出新，正是在这个背景下进行的，据了解，集团O2M战略可以说是占据了国美三分之二的分量。

刚刚进行的国美在线首页改版，就向外界展示了国美在线的“一种态度”，即对消费者负责任的态度。牟贵先解释称，“网站新版首页上线之后，减少了消费者的购物环节，直接把最低价的好商品呈现出来，消费者不用找来找去，以最便捷、最快速的方式找到心仪的产品，省钱又省时。”国美在线UED总监袁毛介绍，未来会有更简捷运营去发挥，国美在线会慢慢形成专业的经验度，在首页上提供一个标杆价查询，同时在富媒体平台方面做一些游戏、视频、动画、3D、AR方面创新。国美在线通过产品驱动公司全员上下，去拥抱移动化和O2O，正在试图通过首页持续引领业界创新，这是国美在线塑造的一种态度和气质，并基于用户体验去优化和创新。

做法4：成立战略选品部，“买家电送黄金”干货刺激

国美为了加速互联网化的进程，专门成立由10人组成的国美在线战略选品部，国美在线30%的销售将来自于这个团队的推荐。牟贵先团队的打法就是，把国美在线PC和移动端的首页开放给全公司，调动各个业务部门的力量，一起去优化产品首页和用户体验，从而形成新的运营模式以及业务部门之间的协作方式。战略选品部从选品、品质控制、数据研究到体验设计、技术开发和创新实验，整个流程都执行下去，形成“牵一发而动全身”的策动效应，去适应移动互联网的剧变和用户需求。

而国美在线每月18日的“巅峰时刻”已经成为双11之外的最具影响力、覆盖人群最广的品牌营销活动。刚结束的4.18巅峰时刻更是以4.2亿元创下近一年来单日销售额的最高记录。5月的“巅峰时刻”一周年大促销，国美在线有满额赠黄金、海量标杆低价、超级大满减三重优惠。其中，“买家电送黄金”是一大亮点，用户购物满1.5万即送价值1554元的5g万足金钞一枚，满2.5万即送价值2700元的10g千足金条一根，不送其他花里胡哨的，直接送黄金这样的干货，也是中国电商的创举。营销副总裁黄向平还介绍，购物达到以上金额还有机会三重优惠叠加，消费者最高可享受低于其他电商网站20%的价格，这种刺激营销也是网购市场的首例。

那么，国美加速互联网化，消费者是否会买单呢？一份由国美在线提供的统计数据显示：仅仅是在国美在线改版首日，网站销售额环比增长30%，用户访问流量增加了25%。截止到目前，国美在线周平均流量持续增长，“最国美”中主打的低价爆款商品占据整体2/3以上的销量。有了好的产品，有了好的用户体验，才会有好的用户口碑和实际效益，牟贵先透露还有一些可喜的数据变化在发生，在2014年第2季度结束的时候，国美在线的情况应该会更好，但他也坦诚“电商目前来说变化太快了，我们原来说一年总结一下这个行业有什么大的变化，后面是半年，现在一个季度都来不及，变化太快了。”牟贵先希望带领团队加速国美在线互联网化的进程，“现在要持续往前走”。