第129届中国进出口商品交易会，也就是名誉中外的广交会，因为疫情防控需要不在线下举行，2021年4月15至24日会通过网上举办，展期10天。新冠疫情带给世界和中国的影响是普遍而深刻的，广交会的主办地广州，这座历史悠久的贸易之都也不例外。面对后疫情时代，新发展形势和环境下中央提出加快构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局顶级战略，广州正在加快传统经济贸易业态的转型升级。

2020年，广州推出直播电商发展三年行动方案，计划构建一批直播电商产业集聚区，孵化1000个网红品牌、培训10000名带货达人，将广州打造成为直播电商之都。新华社等媒体报道，仅以首届广州直播节为例，3天举办20万场直播，直播带货内容涉及批发零售、餐饮、旅游、教育、法律服务等多个领域，10万余个品类的商品在直播中亮相，用直播电商助力经济复苏和国内大循环，促进消费升级。

直播电商作为近年的新生事物，发展中必然出现问题，也会经历一个不断规范化和品质化的过程。在直播电商这个新兴行业，薇娅、李佳琦、辛巴等头部主播都有过争议和涉及规范、品质的问题。其中，2020年李佳琦方面因存在虚假宣传防脱洗发水被行政处罚一万元。而辛巴因为夸大宣传燕窝问题，做出了退一赔三的承诺：先行赔付超过六千万。

改：“翻车”不可怕，品控必须严格改进，直播必须专业规范

《北京青年报》评论指出，辛巴方面主动承担退一赔三责任的做法值得肯定，是主动改正错误的体现，此次巨额赔偿足以引起所有带货主播的警惕，主播理当爱惜羽毛践行“影响越大，责任越大”的道理和常识，本着对消费者负责，对自身名誉和形象负责的态度，尽到把关职责，确保商品质量过硬。

辛巴的辛选团队，选品和品控业务上，2021年已经千人规模。从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理6大节点严格控制产品质量。辛选还成立了质量专家委员会和质量监督委员会，让专家为辛选严把质量和标准关。同时，引入第三方专业机构协助品控，和华南农业大学、广州检验检测认证集团签署了选品合作协议。前不久，辛选还联合广东省市场协会等启动了直播电商团标立项工作，以自律带动整个直播电商行业规范发展。

在辛巴2021年首播前的3个月，辛选方面还加强了对主播团队和工作人员的规范化培训，内部设立了“辛选学院”，引入高校、专家资源定制课程，包括从选品专业知识以到法律法规学习等各方面的内容，以专业主播的带头作用引领整个行业共同进步，以给用户更多保障。

造：先行赔付开行业先河，首播12小时带货超20亿创造新纪录

燕窝问题中，辛选方共需退赔61,983,040元给消费者。虽然有评论认为，辛选团队作为产品推广方，不参与制作销售的任何环节，只是扮演了推广者的角色，只需要承担连带责任，没必要自掏腰包先行赔付。但辛巴肯担当，有错就改，彰显出一个头部主播及其企业应有的格局。

当然，先行赔付已经开了行业先河，辛巴是整个直播电商行业这样做的第一人。可以看到，辛选团队引领了行业的游戏规则。而面对问题和一些谣言，辛巴和他的辛选团队能够沉得住气，静得下心，努力做好各种品控升级与行业规范。甚至在2021年3月27日的年度首播里，辛巴还在镜头面前不断提醒：““需要的买不需要的不买，好的买不好的不买””

3月27日的首播，辛巴12个小时销售额高达20亿，再次刷新短视频平台单场直播销售额记录。同时，辛巴也再次突破了自己，刷新了自己曾创造的记录。这场首播一共精选了各品类近100款产品，备受追捧的美妆护肤品类方面，不乏后、雪花秀、兰蔻等国际大牌，更有百雀羚、御泥坊等优秀的国货品牌。其中，曾以3亿成交额摘取2020年辛选双十一销冠的后•天气丹套装，在本次直播中表现依旧强劲，上架几分钟就售空。作为优质国货的代表，百雀羚和御泥坊也成为直播间热门爆款，数次被要求“加库存”。

辛巴：自己打败过去的自己，自己打造未来更好的自己

细心的人会发现，辛巴在打败辛巴自己。不论直播电商销售纪录方面，还是行业规范和团队业务能力上，2021年的辛巴，都更强更专业。辛巴在首播时，分享了封停期间的感悟，称人不怕撞墙，就怕没有勇气再站起来，努力没有用，一直努力才有用。他还表示，自己要做一名努力拼搏的年轻人。

媒体报道显示，2020年在辛选直播间，共有50多个品牌年销售额破亿，无数单品在直播间脱颖而出，成为国民级“爆款”，多个优秀品牌完成了对“新主流消费人群”心智的进驻。通过辛选团队，老字号不断焕发青春，新国货也不断崛起。

很多人好奇，直播电商里那么多好货那么便宜，怎么做到的？以辛选为例，团队利用头部资源优势，一方面通过C2M方式集约化供应链，砍掉传统零售业的层层中间成本，返利于用户。另一方面，精准核价，拒绝高溢价，以直播的规模效应来保证品牌方的“薄利多销”，以此打造性价比优势，增加用户的获得感和幸福感。一个砍掉，一个增加，就是直播电商的“真香”奥秘。

广州市商务局信息显示，到目前，北京时代飞鹰、杭州无忧传媒、深圳本新文化、辛选集团等一大批头部直播电商落户广州，行业集群效应日趋明显。新华社等媒体采访报道了辛选集团创始人辛巴（辛有志），国务院官方网站中国政府网等平台相继转载，肯定直播电商这种新兴行业的势能和广州等地的创新发展。不得不说，直播电商中极具性价比的商品，带来了用户的高黏性。这种“供应链—直播—复购”的正向循环，令品牌、直播电商、用户之间形成了稳定的链接关系。直播电商正是通过这种更具吸引力的购物体验，不断培育消费市场新动能。

吸取经验教训后的辛巴，正在走向未来。换个角度，辛巴和他的辛选团队，或许要庆幸更早的遇到问题，也更早的解决问题，成为打造未来更好的自己，一个重要的契机。直播电商行业想要健康发展，规范化与品质化，也势在必行。2021年，辛选已联合5000多优质品牌，共同打造面向用户的可靠、可持续的性价比供应链生态。经历了2020年业务风波，2021年改造升级后的辛巴，乘着国内经济大循环战略和直播电商政策的东风，应该会更加行稳致远。