这家公司的智能产品频频亮相，背后是红星美凯龙的商业智慧野望

随着在2019世界机器人大会、重庆智博会的亮相，加上此前在建博会、红星美凯龙智慧商场开放日和世界人工智能峰会……的一系列露脸，这家公司的人工智能产品藏不住了。

可能很多人跟我一样好奇：哪家公司？

它就是拥有全场景智能服务机器人“大天使”、清洁服务型机器人“洁宝”和裸眼3D全息屋的云绅智能。

红星美凯龙提前布局人工智能，云绅智能是其中的“急先锋“

云绅智能是红星美凯龙旗下科技公司之一，专注于为提升客户的服务体验而研发创新型人工智能产品。云绅智能是红星美凯龙布局人工智能的“急先锋”，正在把几年前红星美凯龙董事长车建新说过的“如果互联网是蚂蚁，人工智能就是大象”，进行快速落地。

红星美凯龙一直寻求业务在互联网和科技领域的突破与创新。2019年5月15日，红星美凯龙发布公告称，公司控股股东红星美凯龙控股成功发行可交换债券，以43.594亿元人民币被阿里巴巴全额认购。可交换债换股后，阿里将获得红星美凯龙占总股本比例不少于10%的A股股份。同时，阿里在港股收购红星美凯龙3.7%的股份。通过资本运作，红星美凯龙完成了向线上互联网的靠拢。

而云绅智能是红星美凯龙提前布局人工智能等高科技领域的具体业务表现。早在2013年红星美凯龙就从德国引入了服务型机器人，但发现这些机器人并不能适应商场的实际业务场景。红星美凯龙在国内拥有几百家商场，他们深知顾客真正需要的服务是什么，他们也深知商场场景中面临的痛点是什么，所以2018年红星美凯龙正式成立了上海云绅智能科技，决定自己做机器人，这是红星美凯龙线下落地的科技业务创新重要一步，经过短短一年多的研发和生产，目前云绅智能已有多款产品在实际场景中成功落地和应用。

商业智慧升级与转型是个细分增量市场，红星系服务机器人出击

企业数字化和商业智慧化的升级，是企业级服务市场面向人工智能、万物互联时代的一片蓝海，也是一个细分增量市场。服务机器人是这里面的一个亮点，想不到吧？来看一组数据，中国电子学会在2019世界机器人大会上发布的《中国机器人产业发展报告2019》显示，2019年全球机器人市场规模预计将达到294.1亿美元，其中中国机器人市场规模预计将达到86.8亿美元。具体为工业机器人57.3亿美元、特种机器人7.5亿美元，而服务机器人市场高达22亿美元。2018年我国服务机器人市场规模才18.4亿美元，增速高达19.56%。

云绅智能研发的两款机器人，各有看点。其中，智能服务型机器人“大天使”的激光雷达探测半径可达到25m，以及360度全方位触碰急停模块保证大天使在诸如商场等人流密集场景中行进过程的安全可靠。大天使不仅可以实现流畅的室内自动导航、巡航、路径规划，同时还拥有图像识别、语音交互、环境感知以及微表情捕捉等功能。还有一个不得不说的“杀手锏”，是“大天使”灵活的移动底盘，还支持多用途扩展，能够根据客户需求进行个性化定制，除了充当商场导购机器人，也可以在机场、银行、展馆、政府服务窗口等众多场景提供完善的服务。

首次在2019世界机器人大会和重庆智博会亮相的，还有云绅智能的清洁服务型机器人“洁宝”。除了可以自动清洁地面以外，在看不见的地方，“洁宝”机器人还配备了智能空气循环系统，不仅能够检测空气中的PM2.5及甲醛，还能够释放出温馨的芳香，为顾客营造出视觉、听觉、触觉、嗅觉的立体式体验。

得益于在人工智能和商业智慧上的升级与转型，主营业务也进一步巩固和强化，红星美凯龙2019上半年财报显示，2019年上半年红星美凯龙实现营业收入77.57亿元，同比增长21.70%，扣非归母净利润为17.13亿元，同比增长6.08%。截至2019年6月30日，红星美凯龙自营商场84家、委管商场231家，并由通过战略合作经营的家居商场12家，覆盖全国200多个城市，总经营面积约为2000万平方米。目前，大天使机器人已在上海的爱琴海购物公园批量投放和落地应用，随着不断完善和场景拓展，大天使在2019年的投放量将会达到200台，云绅智能服务机器人不仅会应用在红星系的场景中，也将会在国内其他各类型商业场景中不断落地开花。

家居行业的领军公司，给出了人工智能业务的新探索模式

有数据预计2019年我国服务机器人的市场规模同比增长约33.1%，不仅远高于整个机器人产业增速，同时也高于全球服务机器人的市场增速。按照,《中国机器人产业发展报告2019》的预测，细分领域中，服务机器人的市场规模到2021年我国将有望达到40亿美元。

红星美凯龙作为家居行业的领军企业，通过旗下云绅智能，面对人工智能业务，或许已经探索出了一种新模式：利用商业智慧转型与升级，在家居和购物商场等零售服务角度，利用人工智能技术推动行业智能转型升级。红星美凯龙在向“全渠道泛家居业务平台服务商”转型的过程中，云绅智能这个急先锋正在发挥应有作用。

全息屋是云绅智能为家居、设计、地产等行业带来的另一个黑科技解决方案。全息屋提供所见即所得的效果，不止是瞬间的惊喜感，更是推动客户购买决策的利器，甚至能延伸出即时打印效果图、交易系统联网、及时报价与下单等功能，提升业主效率，深化用户体验。云绅全息屋还利用了UWB定位技术实现了视觉跟随，实时捕捉用户位置，并更新出最符合用户当前位置的3D透视视角的画面。这款黑科技已经拥有25项技术专利。目前，云绅智能的全息屋已在国内多个城市布点，有15个家居品牌加入，预计到2019年底布点100个。

这两年，我深刻感到，当下社会正处在人类文明与AI文明的交汇期。很多行业里能够嗅到人工智能、万物互联时代来临的公司，已经抢占先机，率先布局相应的AI技术产品与业务。云绅智能成立以来，依托于红星美凯龙的场景和技术支持，以及自身强大的技术迭代能力，迅速推出了聚焦全场景服务、清洁服务的多款已经落地的智能服务型机器人产品，目前已经取得了不俗的成果。进入2019年，云绅智能频频亮相各大展会，除了秀肌肉，也是非常好的招商合作方式。在重庆召开的中国智博会（8.26-8.29）结束后，云绅智能还会参加上海召开的家具博览会（9.8-9.11），并推出全息屋2.0版本，体验上还将进一步优化，除了能够实现更加真实、立体的效果，同时还增加了实时互动功能。