• 1 、从2017年下半年开始的商业负面没有消停的趋势，反而愈演愈烈，有多点爆发的态势。柳传志在联想集团的春晚上说：从外部环境来看，这个挑战来自于这个时代是个多维不确定的时代，是个科技创新、业务模式创新能够颠覆一个产业，甚至是颠覆社会习惯的时代，是一个群雄崛起的时代。而从内部上讲，公司的工作也有失误。不幸被他言中，而联想近来一系列风波看，也不幸言中他自己。
• 2 、之前携程、滴滴还有今日头条，那是民生稳定问题，似乎怎么骂都是正确。现在中兴、联想甚至百度，水浑到看不清经济、民生、政治啥的，你要掌握全部实料写得不掐头去尾不混淆是非倒还好，关键是，你掌握得了？
• 3 、现在企业出现个负面，能够认认真真、彻彻底底、实实在在探讨管理与业务问题的太少。倘若行业行情、国家大政和国际大势不好也不方便谈，还好理解，但是动不动扣屎盆子在人头上，用权、钱、色来搞臭对方……太多。不是我信因果报应，而是根据能量守恒定律：出来混，迟早要还。

• 4 、最近新流行一种黑法，或利用民众情绪、或利用民族情绪，一波接一波、多点爆破，手段之恶劣、用心之险恶。倒不是什么新黑法，之所以说新流行，是因为老一辈也用这招，不过那时叫：发动群众斗群众。
• 5 、一家公司一个团队出现公关危机，做好3件事就可能会有一个不错的开始：a.最快速度的向公众传递充分真相（而非完全真相），经得起历史检验，谣言不攻自破，消减不良的公共讨论和猜想空间。b.最大诚意的面对当场危机与当事人，一切以又好又快解决问题为原则，人就像一面镜子，天地可鉴这话不假。c.最高程度的换位思考，每一句说出去的话，每一个落地生根的字，都要设身处地，都要同理心，都要妥当，得道者多助。
• 6 、现在的公关从业者平均素质不是一般的差，不怕狼对手就怕猪队友，更怕一时情急智昏的决策者。不要总觉得公关不重要，危急时刻重要到你想喊爸爸妈妈。以前一次公关失误搞垮一家伟大企业的时候也有过，现在人类文明水平在提升，民智渐开、想扯淡能扯蛋的变多，一次公关事故搞得一家伟大企业元气大伤的时候越来越多。
• 7 、现在的媒体从业者平均素质也不是一般的差，尽管有前辈说如今谈狗屁新闻理想，好嘛，收不收钱两说，可是小到名字写不对、事情张冠李戴、语句也不通顺，大到报道做不出职业水准、要么上帝视角要么唯恐天下不乱……自毁媒体环境、自毁内容土壤，等到自作孽犯事等到监管收紧，找谁哭？
• 8 、过去信息不对称，不仅可以主导话语权、一手遮天，还可以一夜暴富。将来信息不对称的条件会逐渐丧失，世界是平的还可能是透明的。现在，信息不对称的现象正在减少，公知越来越难做，公众人物越来越难做，最后说两句话——

a.欲戴王冠，必承其重。

b.生活也好事业也罢，你偷的懒、犯的错，岁月会加倍还给你。

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