2018年的第一场双11启动会，比2017年来得更早了一些。京东在2018年10月19日上午10点宣布启动了“11.11全球好物节”，比当晚7点宣布启动双11的天猫早了9小时。而人们在一年一度的双11，都幻化了一个个剁手的小妖精，各家电商平台为了网罗他们，都使出了浑身解数。

京东也不例外，面对下半年的最重要的网购节点，2018年喊出的口号是“好物好玩，上京东”。洞察了用户对双11越来越复杂的规则玩法和某些平台几块钱差价的厌烦心理，京东2018年“11.11全球好物节”主打高品质的商品和服务。从行业门道来看，就是在线上给消费者提供覆盖购物全链条所有环节的好商品、好服务、好体验，并通过无界零售实现站内站外、线上线下的融合，给消费者带来随时随地都无差别、一致化的体验。

问题来了，具体怎么个打法？

打通全渠道，网上随时可逛

在中国互联网有一个说法，全网的流量，不是阿里的，就是京东的。要满足双11全民网购的需求，做到网上随时可逛，是电商平台的追求所在。经过近年的努力，京东打通了全渠道——

自有渠道：PC端京东商城、京东手机App、京东微信购物、手机QQ购物、京东购物小程序；

外部渠道：通过京X计划、京东开普勒和联合营销活动实现的腾讯、百度、爱奇艺、哔哩哔哩等各种线上合作网站和今日头条、抖音、知乎等合作客户端。

网上随时可逛是一件很容易的事吗？其实不是，用户网上消费最大的痛点就是琳琅满目搞得眼花缭乱反而在路径太长的“套路”里不能第一时间找到自己想要的商品。基于大数据技术和个性化推荐的完善，京东在2018年双11实现了：

1 、“我的专属双十一会场”，营造专属感，简化购物路径，让用户更方便地找到想要的品类、商品和品牌。

2 、全新优化的千人千面算法，应用在双11的各级会场，在精准性与用户体验上有更强的升级。

3 、“为你推荐”里，双11新增一个精选版块，数据源、推荐排序都是专为大促定制的，以简单的feed流形式为用户推荐优质的商品和促销内容。

实现了线上随时逛随时买，这算是京东编织双11天罗地网的第一步。

60万线下门店“参战”，京东黑科技全面“军备升级”

2018年双11，天猫呈现全生态圈all in的特点，与之齐头并进的，是京东这次携手60万线下门店共同“参战”，衣、食、住、行、玩，全面覆盖。

衣： 京东与红豆、七匹狼等众多品牌线下门店合作，侧重高科技的交互体验。红豆京东时尚生活体验店最近落地无锡，门店融入了Mirror+、身临其镜、电子价签、虚拟货架、京东慧眼、智能摄像头等多项京东门店黑科技。

食：主打生鲜的7FRESH在11.11期间将开启全国布局，年底前将有北京、上海、天津、成都、西安、广州等多地多家新店陆续开业，通过全球好物直采，3公里内30分钟把极致美味送到消费者家里。

住：11.11期间，京东与曲美、悦舍、途家等多个品牌将开展线上线下融合的炫酷活动。京东与曲美的合作门店继6.18惊艳亮相后，PLUS版——曲美京东之家北京北五环旗舰店最近也盛大开业，打造场景化的跨品类体验。

行：京东已与全国超过3万家门店达成合作，在此基础上京东又优选高品质服务门店，升级推出“京东京车会”。今年双11期间，首批200家京东京车会将正式亮相。京车会门店有严格的准入标准和品质要求，消费者在京东线上购物也保证了商品品质和售后服务。

玩：京东联手全国200个品牌超过10万家门店，推出了既能免费享大礼又能健身拼身体的“计步大换购”活动。走到门店周边200米范围内，完成打卡签到，京能量就将大幅增加。除了海量的换购礼品，参与活动的门店也会推出丰富的优惠活动。

不难发现，线下全场景覆盖的同时，京东作为零售基础设施服务提供商，还在进行一体化的开放，赋能给合作门店。多年累积的黑科技让众多线下门店“军备升级”，从进店到选品试用再到结账，通过互动大屏、智能导购、AR/VR试衣、智能购物车、刷脸支付等技术，让消费者购物全流程都高效、有趣。

要权给权要钱给钱，还不够？用户要潮流，京东就玩潮流

大家还可以看到京东在2018双11全球好物节，线上线下无界融合已经非常明显了。但是消费一致化体验还不能仅仅于此，因为用户体验的核心在一个字：爽。

用户怎么爽怎么来？我梳理了下京东的努力，还真是这样——

用户要权益，京东就给够权益。首先给出粉丝专属特权，京东全站品牌和店铺的关注粉丝数，已经累计超过35亿了。这是一个以前被人们忽视了但现在看起来消费能量巨大的群体。京东这次推出粉丝专属特权和10月22日超级粉丝日活动，好货粉丝价最低到3折，粉丝专享神券礼包，品牌粉丝互动……其次还有京东PLUS会员权益，2018年9月京东PLUS会员数量破1000万。双11期间，PLUS会员有权益主题日，专享1111元神券大礼包，同时享有PLUS专享买一赠一、5折商品限时购等购物特权大爆炸……这样看来，京东给够权益，用户买买买的时候自然体验爽起来。

用户要钱，京东也给够钱：

a .头号京贴。设10、20、30元三档，达成好友助力即可领取，双11期间京东五千万无门槛现金优惠发放给用户，可与所有优惠叠加，给到消费者不用凑满减、无使用门槛、可直接叠加的实实在在的实惠。

b .集卡赢京豆。关注店铺就可以收集汪汪卡，初步估计将有10亿金豆、价值1000万的现金供瓜分。

c .红包雨。高潮期三天整点准时“下雨”，有优惠券和现金的红包，累计共有54场红包雨。

d . 钱还不够？白条来凑。支付立减、白条立减等福利券，最高减额高达4999元。京东金融还联合了beats，苹果，ThinkPad ，周大福 ，戴森等知名品牌，推出品牌白条免息会场。另外还有白条提额的福利，最高可提1万元的白条临时额度。

如果按照过去的眼光，给权又给钱，这样爽的“权钱交易”哪里找，用户肯定欢喜得不得了。随着90后也成为消费主力，00后也开始进场消费，用户购物时体验的诉求也在发生变化。换句话说，除了好逛和好买，现在的广大用户还希望好玩，而且要玩潮流。京东当然懂得顺应潮流，顺势而为：

1 、跨界时尚圈：跟来自日本的、国际殿堂级前卫艺术家草间弥生的跨界合作，推出三款限量艺术联名帆布袋，是京东IP营销首次在国际艺术领域的尝试。

2 、跨界娱乐圈：与腾讯合作，全年最重量级的晚会“京东11.11超新星晚会”，除了直播全国地标点亮，还有张杰、火箭少女、张靓颖、张韶涵、胡彦斌、毛不易等明星登台献艺。

3 、跨界二次元：跟B站一起玩“二次元”市集。从11月1日开始，市集涉及动漫、电竞、cosplay、鬼畜，萌宠等等各种圈层，一直持续到11月11日，几乎囊括了B站最火的各个兴趣群体，B站上的各种人气UP主都会加入。

整个看起来，京东的2018双11全球好物节，相当有准备。线上做到随时，线下做到随地，品质电商地位保证了好物，黑科技和权益、撒钱、潮流十足，又营造了好玩的氛围。三维一体化，确实与主题“随时随地，好物好玩”遥相呼应，用10月20日到11月15日历史最长的27天时间，京东编织了一个天罗地网，一大波袭来的剁手小妖精恐怕要心甘情愿的被网罗了吧？