最近脱口秀大王呼兰很忙。

刚参加完纪实互动节目《种地吧》，又加盟年番治愈系慢综艺《毛雪汪》。除了这些，《脱口秀大会》第五季的冠军呼兰还要各地上台出活儿。

我留意到，这么忙的情况下，他还干了一件大事：以“腾讯微保服务体验官”的身份，跟腾讯官方保险代理平台的微保联袂。骨子里有精算师DNA的呼兰，就这么看好微保？他选择合作的理由有哪些？引发大家的关注。

呼兰与腾讯微保的牵手合作，是客群一致的彼此吸引

其实，早在2021年，《中国保险用户需求趋势洞察报告》就显示，80、90后居住在一线城市的新中产取代70后成为保险新的客户群，就是行业所说的“保二代”。而《2022年中国脱口秀市场分析报告-市场运营态势与发展前景研究》也指出，一线城市、高学历用户对脱口秀有天然的偏好。显然，二者重叠度很高。

如果没有记错，2022年腾讯微保赞助了综艺《怎么办！脱口秀专场》。节目上，呼兰在段子里聊完笑果的企业文化后，最后还调侃了一句自己推荐大家理财不如买保险。当时衔接了一句腾讯微保的品牌植入，让人印象非常深刻。呼兰的段子高级，逻辑思维缜密。加上哥大精算学背景的他，讲保险话题也足够专业与自洽，这样的合作，人们是喜欢嗑的。

通过《怎么办！脱口秀专场》的节目热度和呼兰高阶段子的演绎，腾讯微保向核心高知客群们传递了价值主张——“微信服务里的保险帮手”，也让更多的人开始理解保险，信任微保。随后，呼兰也在接下来播出的《脱口秀大会》第五季中拿到了冠军。这也让双方在今年有了进一步的想象空间。这样的继续合作，可以说是和脱口秀的客群一致带来的彼此吸引，也是微保主动创新带来的场域能量裂变。

我用过腾讯微保，感觉他们在产品矩阵完善、工具功能的创新迭代上的速度，非常快。推出“规划帮手”、“投保帮手”和“理赔帮手”这三大“保险帮手”服务矩阵后，微保的互联网化的购险工具越发完善、页面逻辑是越来越清晰，可以看到所有设计的底层逻辑都是从用户需求出发。

哥大精算生洞察“保险帮手”业务模式背后的三层BUFF，但更重要的是这和脱口秀呈现的生活理念高度一致

如果梳理回顾中国的保险行业发展历程，会发现，尽管我们是世界第二大保险市场，但是保险密度与世界平均水平的差距都比较明显。2022年全国保费规模约4.7万亿元，按可比口径同比增长4.58%，相较而言仍然是低水平。

人到中年，保险不知不觉成为我生活中的必需品。保险还是应该趁年轻尽早买，意外和明天真不知道哪个先来。但是保险种类和产品数量纷繁缭乱，像我这样平时工作很忙，又比较缺乏专业知识基础的普通用户，在消费金融行业包括保险在内的产品时，难免有一定理解门槛的。跟我类似从事互联网行业工作的人，可能还对传统的保险营销方式不太信任，那就加重了在保险消费里的不良体验。

说真的，大多数人也没有空去仔细学习、研读产品条款，线下买了保险后面理赔流程也显得繁琐。目光如炬的呼兰，对保险产品和保险服务有较高的要求，应该很早就看懂了腾讯微保的“保险帮手”业务模式。这个模式，就是要对症下药，解决用户痛点。

跟我一样不会搭配险种，也不知道买的对不对，够不够的人，恐怕不在少数吧？最近周围好些朋友发现，打开微保小程序，有“保险方案”这个规划工具可以用，职场新人、新婚家庭、孩子老人的保障方案都有，一目了然。

当然，即便知道该补齐哪一类险种，但具体的保险产品较多，一时半会儿看不懂，到底该买哪一家？这是个很实在的问题。不过放在微保上“保险购物车”里，对比各家产品条款、价格等内容，“货比三家”，简简单单。

买了保险，很多消费者跟我同样最关心的还是：真正到了理赔环节，能不能赔？怎么操作更快更简单？这样资料那样凭证找补，理赔过程不透明，审核时间过长……传统保险公司给人的理赔体验非常不好，买个保险，不就是为了出险时真正有保障吗？

要说保险对消费者带来最大也是最实际的感知点，除了缴费就是赔付了。而理赔环节长期存在的痛点，谁能解决？互联网保险平台给出了答案。打开微保小程序，找到“我的”界面点击“理赔服务”，进入“微保安心赔”，仅需3步即可提交所需理赔材料，最快8秒理赔到账。到目前，超94%微保出险用户自助在线发起理赔报案，通过微保小程序申请理赔的累计赔付金额超30亿元。

懂保险的平台很多，像微保这样还懂用户的就很少。细心的人会发现，构建三大帮手矩阵，微保所带来的用户价值、用户服务体验感与获得感这三层BUFF，和呼兰脱口秀呈现的生活理念高度一致。呼兰的段子有自己的表达准则，注重底层核心逻辑，简直是人间清醒，呈现得很高级。精算生的他，选择与微保合作，其实就是选保险消费里实用的，选真正能帮到自己的。

微保找准了“长期主义”的经营逻辑，如同呼兰看懂了当代人的情绪需求

如今，腾讯微保已服务用户1亿+，月活量达4000万+，长期位列保险服务类小程序第一名。尽管作为保险行业的优等生，微保也必须且必然要从用户需求出发。

这跟呼兰的脱口秀出奇的相似，在那些段子里会发现呼兰既懂眼下社会热点，又懂当代人的情绪需求，是人们工作生活中的消解与调剂帮手。在保险金融消费中，用户需要帮手的需求非常明显，微保就以用户为中心展开业务，不断优化服务体验。

在微保平台上，有位45岁的用户，一个人为全家12位成员管理了268份保单。这背后是微保自主研发的AI智能识别技术，可以实现全网保单拍照一键上传，智能分析家庭保障需求，一站式管理家庭保单。换句话说，三大帮手矩阵蕴含的“科技+人工”的业务底层架构，根本上是科技的赋能。这不就是腾讯“科技向善、用户为本”的理念么？

2022年5月，我在微保小程序里购买了微医保·门诊医疗险。保障320多天来，个人的体验就是，微保真正能做到有所为有所不为，打扰用户的事很少做甚至不做。很多人说，依托微信这样的亿万级海量用户平台，触达用户的机会唾手可得。但微保一直克制，况且单纯的流量模式，也并不能完全发挥互联网保险平台的优势。

而主动陪伴，帮助用户的事，微保坚持做用心做，从而来实现长期主义。三大帮手矩阵的各处细节也可以看到，腾讯微保摒弃了以销售为第一的导向，更加精细化的运营。站在用户的角度去提升服务，一切都建立在“与用户构建长期信任关系”的基础上，提供全过程的帮助服务。这样的长期主义，能让微保走得更远。